sábado, 28 de junio de 2008

La comunicación corporativa...

La comunicación corporativa es un instrumento de la gestión que armoniza las formas de comunicación interna o externa. su objetivo es crear una base favorable con los interlocutores de la organización.

También entrar en juego la identidad y la imagen corporativa:
Identidad: es un auto retrato que se hace de la organización, que suma las formas de expresión que se utilizan para comunicar la naturaleza organizacional.
Imagen: es el retrato que se tiene de la organización, significados por los que es conocida la organización: descripción, recuerdo y trama de relaciones. También está la influencia, es decir, la conducta de sus miembros,. pero sobre todo, lo más importante, las corrientes de opinión, entra en juego la influencia de los medios de comunicación.

Entre las formas de comunicación corporativa están:
Comunicación de dirección: las autoridades subalternas, la jerarquía de la empresa.
Comunicación organizativa: establecimiento de relaciones de "sentido".
Comunicación de marketing: generación de procesos de persuasió
n.

Comunicación corporativa y competitividad...
Características de la comunicación competitiva: dos puntos principales, las destrezas y el valor.

Competitividad: destrezas
  • Propiciar capacidades comunicativas
  • Construir sistemas de información, conocimiento y comunicación abiertos.
  • Generar protagonismo: corresponsabilidad
  • Construir imagen, identidad permanente
  • Propiciar vínculos con la organización : reconocimiento y representación.
Competitividad: valor
  • Garantizar estándares de comunicación eficaz: información, conocimiento, marca (reconocimiento)
  • Posicionamiento organizacional: organización comunicadora
  • Conocimiento colectivo experto del sector y del contexto: nacional y regional
  • Mecanismos de seguimiento, control y evaluación: indicadores de comunicación.
  • Comunidades de aprendizaje: gestión del conocimiento publico.
Demandas comunicacionales para la competitividad:
  • Información
  • Conocimiento
  • Reconocimiento
Procesos y énfasis de la comunicación competitiva:
  • Investigación: conocimiento de los procesos de comunicación y cultura: audiencias, campo organizacional y campo temático. Énfasis en las políticas de información.
  • Gestión: diseño, ejecución, seguimiento y evaluación de políticas, estrategias, planes, programas y proyectos. Énfasis en las políticas de conocimiento.
  • Producción: Diseño y realización de productos culturales y comunicacionales. Énfasis en las políticas de reconocimiento.
Todo esto es básicamente necesario conocer a la hora de hacer un análisis de procesos y énfasis de la comunicación. Esto nos sirve a nosotros como comunicadores para guiarnos a la hora de hacer un trabajo en una empresa. Vale la pena mencionar de nuevo el ejemplo de la visita a la Unión , para aplicar los procesos y énfasis en Centroamérica como una de las organizaciones emblemáticas en el modelo socio-económico actual.





sábado, 21 de junio de 2008

Procesos de gestión para la comunicación .......

Gestión: gestionar es diseñar políticas y estrategias de comunicación que se traducen en proyectos, en acciones de comunicación. Administrar los recursos de comunicación para incidir en los públicos.

Para gestionar, hay 3 aspectos principales que debemos tener en cuenta: el diagnóstico, la planificación y finalmente la evaluación.

Diagnóstico: En este proceso, debemos de tomar en cuenta el análisis de las relaciones entre actores y públicos, es decir las relaciones que existen entre los directivos, empleados, audiencias, comunidad, instituciones afines, etc. también, el análisis de los problemas o necesidades de comunicación, por ejemplo, en nuestro caso, cuando fuimos a la Unión a investigar el proyecto que ellos están realizando, tuvimos que evaluar los principales problemas de comunicación que ellos tienen en su proyecto. Entonces, ese es un paso, para poder llegar a gestionar sobre este proyecto. Ademas, tener en cuenta el análisis de alternativas, es decir, qué se puede hacer para solventar los problemas o necesidades que surgen en el proyecto o institución estudiados.


Planificación: En primer lugar, para planificar hay que:
Definir objetivos: generales y específicos. General, es el fin, lo que se pretende lograr, situación general sobre la que se quiere incidir. Específico, es el propósito, situación específica sobre la cual incidir.
Definición de resultados, productos, acciones de comunicación: acá lo que se hace es un diseño de medios, apertura de canales de comunicación, acciones de relaciones públicas, acciones de marketing, etc, es decir, trabajar con todos los medios posibles de comunicación.
Y por ultimo, garantizar la estructura lógica: establecer los propósitos y el fin de esas acciones de comunicación. Establecer un cronograma, es decir hacer un calendario donde se especifique cuánto tiempo durará el proyecto y como se va a distribuir ese tiempo para cada una de las acciones que se va a realizar. También es importante definir el presupuesto, la empresa encargada del proceso, debe hacer un presupuesto de cuánto se va a gastar para el desarrollo del proyecto.

Evaluación: este es el ultimo paso para llevar a cabo la gestión. Aquí lo que haremos es:

Definición de indicadores: base para monitoreo y evaluación, estos muestran como puede ser medida la ejecución efectiva de la planificación (objetivos y acciones de comunicación).
Establecer mecanismos de verificación: esto consiste en la construcción de la información en la que se reflejen los indicadores.
Ejecución de acciones: desarrollo de las acciones planificadas: calendario, presupuesto, indicadores y medios de verificación.
Evaluación periódica: consiste en la evaluación que se realice durante y después de las acciones planificadas.


En este es en lo que consiste básicamente los procesos de gestión para la comunicación en una empresa o en un proyecto determinado.

Espero que les haya gustado y les sirva de algo lo que comparto con ustedes. Nos seguimos leyendo, cuidence mucho, feliz día y éxitos en su vida..... Bye... =)

sábado, 14 de junio de 2008

Procesos de comunicacion en el proyecto del puerto la union!!

Hola de nuevo!! Esta vez quiero compartir con ustedes una experiencia que tuvimos el viernes 9 de junio haciendo un trabajo de investigación en el Puerto la Unión. Este trabajo nos lo encomendó la Lic. Roxana Martel, nuestra profesora de Comunicación y Organización. Teníamos que hacer un proceso de gestión de la comunicación organizacional en sectores representativos de la vida socio económica actual de El Salvador, con el objetivo de conocer y aprender de qué manera se está trabajando la comunicación en las distintas organizaciones, que en este caso, fue la empresa CEPA, la encargada del proyecto de reconstrucción en el puerto la Unión. Para realizar este trabajo, lo tuvimos que dividir en varia etapas: la primera fue la observación, recorrimos el lugar y vimos cómo se está trabajando, qué es lo que están haciendo, etc.




La segunda fue
la de la de exposición, donde el encargado de CEPA, nos expuso en una presentación powerpoint todo el trabajo que ellos están realizando y los beneficios que este proyecto traerá para los habitantes de La Unión y sus alrededores, entre los cuales está la apertura de fuentes de trabajo.


Y por último, las entrevistas que realizamos a cinco personas que reciden en las cercanias del Puerto, para conocer su opinión acerca del trabajo.

La experiencia que tuvimos fue bastante agradable, aprendimos mucho del trabajo que se está realizando en el puerto y de los beneficios que este traería a los habitantes de la Unión. Entre lo que pudimos investigar, es que la empresa constructora eiendo en el proyecto y encargada del proyecto, CEPA, cuenta con su propio depertamento de comunicaciones, ellos se encargan de hacer informes menssuales acerca de lo que se está haciendo en el pruyecto, estos informes están accesibles a cualquier persona que esté interesada en conocer del proyecto.

Pero, a pesar de eso, son muy pocas las personas que están informadas del proyecto que se está realizando en el puerto, porque la empresa no le ha dado mucha importancia a eso. Este seria uno d elos elementos negativos que afectan las comunicaciones entre la empresa y los pobladores de La Unión.

Pero a parte del trabajo, la experiencia personal que tuvimos fue también excelente, porque compratimos con nuestros compañeros de ambas seciones de la materia. También, las atenciones por parte de los miembros de la empresa CEPA y de los tenientes d ela base naval de La Unión. Me gustó mucho la experiencia que adquirimos en ese tipo de trabajo.

Bueno, me agrado mucho haber compartido esta experiencia con ustedes, pero les seguiré contando más a cerca de lo que investigamos en La Unión. Nos seguimos leyendo, cuidence mucho, saludos.. =)..

sábado, 7 de junio de 2008

Procesos de Comunicación Organizacional... Marco lógico

Son 3 los principales procesos que hay que tener en cuenta para analizar la comunicación organizacional: la investigación, la gestión y la producción.

  • Investigación: es la definición de temas de investigación de interés organizacional: qué y cómo queremos conocer aspectos de la organización o del contexto: objetivos y preguntas de investigación, diseño y aplicación de instrumentos e identificar informantes, participación de distintos actores vinculados con la organización.
Redacción de informes y presentación de resultados: garantizar que la información se convierta en conocimiento. Tipos de documentos: diagnostico, sondeo y monitoreo.

  • Gestión: planificación, estrategias.
Estructura: marco lógico...
Diagnostico: análisis: actores, problemas, alternativas.
Diseño de plan: políticas, estrategias: acciones de comunicación. objetivos, resultados, acciones (medios de comunicación), cronograma, presupuesto.
Evaluación, control y seguimiento: indicadores, fuentes de verificación.

  • Producción:
Análisis de audiencias: públicos a los que vamos a dirigir la investigación.
  • Selección de audiencias: identificación y construcción socio-cultural de grupos (comunidades simbólicas).
  • Tipos y formas de consumo de medios y productos culturales: para esto hay que plantearse las siguientes preguntas: ¿cómo voy a dialogar con los públicos?, ¿a quién va dirigido?, ¿qué características, qué gustos y qué consumos tienen esas audiencias?
Diseño de medios, mensajes:
  • Dominio de los lenguajes:
Lenguaje: dominar las reglas del lenguaje, posibilidades y herramientas: escrito, gráfico, audiovisuales, Internet, lenguaje corporal, urbano.
Estéticas: crear sensibilidades, practica creativa que conecta y crea emociones.
Narrativas: mensaje, ¿qué y cómo lo digo?. las mejores campañas son las que tienen experiencia y se conectan con las audiencias.
Diseñar medios con los que la gente se identifique.

Validación y evaluación de productos comunicativos: opinión de un público representativo de las audiencias, para ver qué opina antes que la publicidad se lance al aire.
  • Diseño participativo de los medios, acciones de comunicación con las audiencias.
Es así como nosotros, los comunicadores, o futuros comunicadores, llevamos a cabo un proyecto de comunicación en las diferentes organizaciones o empresas. Todos estos elementos, todos estos procesos son los que se deben tener en cuenta para poder analizar los problemas comunicacionales dentro de las empresas, para poder lograr una mayor participación de las audiencias, para conectar con ellas.